Preguntas frecuentes

La mayoría de las empresas reciben la aprobación en sólo 24-48 horas. Para los sectores de bajo riesgo y las cuentas minoristas, puede ser cuestión de minutos. Las empresas de alto riesgo pueden tardar un poco más, pero aun así actuamos con rapidez para que pueda iniciar el proceso sin grandes retrasos.

El procesamiento de tarjetas de crédito en comercios minoristas utiliza terminales en tienda, sistemas TPV o lectores móviles para las ventas presenciales. El procesamiento de comercio electrónico se conecta a su sitio web o carrito de la compra, añadiendo herramientas antifraude y protección contra devoluciones diseñadas para las ventas online.

Sí. Con el Programa de Alivio para Comerciantes de Pinpoint, los clientes ven tanto el precio en efectivo como el precio con tarjeta, lo que les permite elegir cómo quieren pagar. Este programa totalmente conforme y transparente -legal en los 50 estados- le permite recuperar los costes de procesamiento sin confundir ni molestar a los clientes. Es fácil de configurar y de entender para los clientes, y puede reducir o incluso eliminar por completo sus comisiones.

Somos especialistas en ello. Con una tasa de aprobación del 98%, colocamos cuentas que muchos proveedores rechazan, incluyendo industrias como CBD, Smoke Shops, Armas de Fuego, Suplementos y más.

Toda nuestra asistencia se presta en Estados Unidos. Nunca te verás atrapado en la cola de un centro de llamadas o en un bucle con un chatbot: ofrecemos ayuda real, directa y personal por teléfono, correo electrónico o chat.

Nuestro hardware de reclamaciones presenta un precio en efectivo y un precio con tarjeta, lo que permite a los clientes elegir cómo quieren pagar en un entorno transparente.

La mayoría de los programas de descuento por pronto pago / doble precio han demostrado que más del 98% de los clientes siguen pagando con tarjeta sin apenas molestias. Al mostrar claramente tanto el precio en efectivo como el precio con tarjeta, la gente suele considerar que el modelo es justo y transparente (piense en cómo las gasolineras muestran los precios en efectivo frente a los precios con tarjeta).

Sí. Nuestro hardware viene preconfigurado con el software necesario para cumplir la normativa. Cuando se implementa correctamente, la tarificación dual es totalmente compatible en los 50 estados. Nosotros nos encargamos de la configuración para que usted esté protegido.

La mayoría de los comerciantes son capaces de eliminar casi todos los costes de procesamiento, ahorrando entre un 90 y un 100% en comparación con los precios tradicionales.

En la mayoría de los casos, no. Muchos sistemas y terminales de punto de venta pueden actualizarse para la doble indicación de precios con un rápido cambio de software. Y si se necesita nuevo hardware, lo suministramos junto con el software para garantizar la plena conformidad. La mayoría de los comercios pueden acogerse a nuestros programas de colocación de terminales, lo que significa que normalmente no hay ningún coste inicial.

No exactamente. El descuento por pronto pago muestra un precio y lo resta en la caja. Los precios duales muestran claramente los precios en efectivo y con tarjeta.

No significa que su negocio sea malo. Los bancos utilizan esta etiqueta cuando detectan una mayor exposición potencial, como mayores devoluciones de cargos, normativas más estrictas, ventas con entrega futura o riesgo para la reputación.

Algunos ejemplos son el CBD, los suplementos, los adultos, las armas de fuego, el coaching, los viajes, los modelos de suscripción/prueba, el mobiliario y el alojamiento. Pero el "alto riesgo" no siempre tiene que ver con el sector, sino también con la forma de facturar. Aunque la mayoría de los bancos limitan el tipo de cuentas de alto riesgo que aceptan, Pinpoint ofrece soluciones para casi cualquier negocio legal.

La mayoría no quiere la supervisión adicional, los requisitos de reservas o la exposición de su reputación. Estamos especializados en estas cuentas y contamos con socios bancarios que las aceptan.

Sí, aproximadamente el 98% de las veces. Nuestra experiencia y nuestras largas relaciones bancarias nos permiten colocar cuentas que otros rechazan.

Las cuentas de alto riesgo a veces requieren reservas. Trabajamos con los bancos para negociar condiciones justas y reducir al mínimo las retenciones innecesarias, no sólo en el momento de la aprobación, sino durante toda la duración de la cuenta. Esto significa que si se exige una reserva en el momento de la aprobación, volveremos cada 60-90 días para solicitar que se revisen de nuevo las condiciones.

Disponemos de un conjunto de herramientas, como Ethoca, Verifi, Kount, 3D Secure y otras, para ayudar a detener las disputas antes de que se conviertan en un problema.

Las aprobaciones pueden tardar entre unas horas y unos días, dependiendo de la documentación. Agilizamos la suscripción para que pueda actuar con rapidez.

En absoluto. Nos integramos con una amplia gama de CRM, carritos de la compra, plataformas y terminales virtuales para que pueda mantener su actual pila de tecnología.

No exigimos garantías, ni largas solicitudes, ni un crédito sólido. La financiación se basa en su historial real de ventas.

Dependiendo de sus ingresos, la financiación puede oscilar entre unos pocos miles de dólares y 2.000.000 de dólares.

Muchos comerciantes reciben la aprobación en cuestión de días y, en algunos casos, la financiación puede entregarse el mismo día.

Cualquier cosa que respalde su negocio: ampliación de existencias, lanzamiento de campañas de marketing, actualización de equipos, cobertura de bajas estacionales o incluso necesidades urgentes de pago de nóminas.

No. La tramitación sigue su curso normal y la financiación se realiza sin problemas.

Una devolución de cargo se produce cuando un cliente impugna una transacción con su banco. Los fondos se retiran de su cuenta hasta que se resuelva el problema.

No sólo le cuestan la venta: también pierde tiempo, paga comisiones y pone en riesgo su cuenta de comerciante si se acumulan las disputas.

Utilizamos herramientas como alertas en tiempo real, autenticación 3-D Secure y prácticas de facturación claras para detener las disputas antes de que empiecen.

Nuestro equipo gestiona la respuesta. Recopilamos documentación, gestionamos los plazos y representamos a su parte para ofrecerle la mejor oportunidad de ganar.

Sí. Personalizamos la protección contra devoluciones de cargo para las ventas en persona, en línea y por móvil, ya que cada una presenta riesgos diferentes.

Los resultados varían, pero la mayoría de los comerciantes observan una reducción significativa de los litigios y un aumento de las tasas de éxito cuando se producen.

VAMP es el nuevo programa de supervisión de adquirentes de Visa, que combina los recuentos de fraudes (TC40) y disputas (TC15) en un solo ratio. Su plena aplicación comienza el 1 de octubre de 2025.

Las devoluciones de cargo relacionadas con el fraude se contabilizan ahora dos veces, lo que puede elevar sus ratios, aunque sus niveles de fraude no hayan cambiado. Incumplir la normativa puede acarrear multas, reservas más estrictas o incluso la cancelación de la cuenta.

Supervisamos sus ratios en tiempo real, reducimos las disputas antes de que se agraven y creamos sólidos casos de reclamación cuando es necesario, para que se mantenga por debajo de los umbrales y en buena posición.

No siempre. Algunos sistemas pueden actualizarse, y muchos comerciantes incluso pueden acogerse a programas de colocación, por lo que el coste inicial suele ser escaso o nulo.

Desde completas estaciones de venta hasta sencillos terminales y dispositivos móviles.

Sí. Admitimos soluciones de "toque para pagar", monederos móviles, códigos QR y mucho más.

No. Sabemos que el cambio puede resultar desalentador, por eso nuestro proceso está diseñado para ser sencillo. La instalación es rápida y ofrecemos formación y configuración in situ para que su equipo se sienta seguro desde el primer día.

La mayoría de los comerciantes empiezan a operar en cuestión de días. El hardware se envía rápidamente y nuestro equipo ayuda con la configuración y la formación de inmediato.

Toda nuestra asistencia es directa y está basada en Estados Unidos. Siempre tendrá contacto con una persona real para la resolución de problemas, orientación y actualizaciones. Y para los comerciantes que lo prefieran, también ofrecemos asistencia en español. ¡Se habla español!

No. Somos independientes del procesador, lo que significa que nunca estará atado a una única configuración. A medida que su negocio evolucione, nuestro equipo le ayudará a elegir y adaptar el sistema que mejor se adapte.

Es un programa de fidelización específico para empresarios como usted. Cada vez que uno de sus clientes compra con usted utilizando su tarjeta de crédito en nuestras máquinas, usted gana puntos que puede canjear más tarde por premios reales, como tarjetas regalo, viajes, productos electrónicos y mucho más.

Los puntos se obtienen automáticamente al registrarse en Pinpoint. Los puntos están vinculados a su volumen de procesamiento mensual, sin formularios ni inscripciones. Por cada 1.000 $ en pagos que sus clientes procesen con usted, obtendrá 200 puntos.

Viajes, electrónica, tarjetas regalo y mucho más. Es flexible y usted elige lo que más le importa. Cuando quieras, como quieras.

No. El programa está incluido para los comerciantes que cumplan los requisitos sin coste adicional.

No. Cuanto más procesas, más ganas. No hay límite para las recompensas.

Una vez inscrito, recibirá sus credenciales y acceso al portal en línea. Sus puntos se registran automáticamente y se actualizan mensualmente.

La mayoría de las empresas reciben la aprobación en pocos días. Para los sectores de bajo riesgo, puede ser incluso más rápido. Las empresas de alto riesgo pueden tardar un poco más, pero aun así actuamos con rapidez para que pueda iniciar el proceso sin grandes retrasos.